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Interface de gestion en ligne

Administrez en quelques clics votre numéro virtuel grâce à une interface de gestion en ligne, accessible sur tous les supports (smartphones et ordinateurs), et gérez tous vos services.

Changez par exemple les numéros de téléphone vers lesquels les appels reçus sur le numéro virtuel pointent, ou changez seulement les horaires auxquels ces redirections ont lieu. Consultez les statistiques concernant tous vos appels, et réagissez en fonction des tendances observées.

Accueil et attente personnalisés

Choisissez un message d'accueil qui sera diffusé à tous les appelants, comparable à celui que vous entendez lorsque vous contactez une administration ou le siège d'une grande société.

Personnalisez-le pour qu'il corresponde à votre entreprise et ajoutez même une musique d'attente parmi toutes celles que nous proposons. Ce message et cette musique d'attente seront diffusés lorsque vous ou vos collaborateurs seront déjà en ligne, jusqu'à ce qu'ils soient disponibles.

Menu vocal
(tapez 1, tapez 2,…)

Créez simplement votre propre Serveur Vocal Interactif en concevant le menu vocal le mieux adapté à votre activité et à vos besoins.

Il vous suffit de programmer depuis l'interface le menu de votre choix pour filtrer les appels entrants et permettre à tout appelant de contacter directement le service dont il a besoin.

“Pour le service commercial tapez 1, pour la comptabilité tapez 2…”

Ce service vous évite d'avoir à rebasculer chacun des appels vers le service concerné : tout se fait automatiquement grâce au menu vocal qui indique à l'appelant comment atteindre l'interlocuteur dont il a besoin.

Gestion des horaires

Vous ne serez jamais plus envahi par des appels professionnels intrusifs en dehors de vos horaires d'ouverture.

Cette fonctionnalité vous permet en effet de gérer les jours et les horaires d'ouverture ou de fermeture de votre accueil téléphonique, et de programmer une messagerie personnalisée qui se déclenche dès que votre service n'est plus disponible.

Redirection vers fixes ou portables

Programmez la redirection des appels vers n’importe quel téléphone fixe ou portable, à tout moment ou selon un planning prédéfini.

Ainsi, l'un de vos collaborateurs pourra répondre pendant ses heures de travail à tous les appels reçus sur le numéro virtuel depuis son propre téléphone (fixe ou mobile), puis le transfert se fera vers le téléphone du collaborateur qui prendra ses fonctions, et ceci automatiquement, d'après l'agenda que vous aurez programmé. Idéal pour une entreprise qui dispose d'un technicien d'astreinte de nuit, ou qui réalise des interventions d'urgence.

Appel en cascade

Chaque appel compte, et cette fonctionnalité incluse dans votre standard téléphonique vous permet de gérer les appels simultanés.

En cas de non réponse ou d'occupation d’un premier poste téléphonique, vous pouvez programmer le passage des appels vers les autres postes téléphoniques de votre choix.

Affichage personnalisé

Identifiez immédiatement un appel professionnel sur tous les postes téléphoniques que vous possédez, grâce à un affichage personnalisé.

Il vous suffit de programmer l'affichage que vous souhaitez voir apparaître sur vos postes téléphoniques afin d'identifier les appels provenant du numéro virtuel créé par Allonum et de les distinguer de tous les autres appels (privés, etc...).

Vos messages envoyés par mail

Chaque fois qu'un appelant laisse un message sur votre répondeur, celui-ci vous est directement transmis sur votre boîte mail, pour une gestion optimale des messages laissés.

Vous pouvez connaître l'état de votre répondeur d'un seul coup d'œil, grâce à quoi vous n'oublierez jamais plus de traiter un message important.

Statistiques d'appels en temps réel

Contrôlez l'efficacité de votre standard virtuel en consultant les statistiques complètes concernant tous les appels reçus sur votre numéro, disponibles à tout moment sur votre interface de gestion.

Optimisez vos services en découvrant le nombre d'appels reçus ou perdus, le temps d'attente moyen, et une infinité d'autres informations cruciales.

Annonce d'accueil

Le message est diffusé en pré-décrochage, et vous pouvez bien évidemment le modifier pour que le nom de votre société ou de votre marque soit annoncé au tout début de la communication.

“Bonjour et bienvenue chez Allonum”

Vous pouvez même ajouter une musique d'attente qui ne se déclenchera qu'en cas de mise en attente de l'appelant (lorsque tous les postes téléphoniques sont occupés).

Gestion des tranches horaires

Le paramètre le plus important pour les sociétés est la configuration d'un agenda en fonction duquel votre standard virtuel sera ouvert ou fermé.

Pendant vos horaires d'ouverture, les appels seront dirigés vers le numéro de téléphone chargé de la réception des appels ; lorsque votre société est fermée, un message est diffusé et l'appel rebasculé vers un répondeur qui enregistrera les messages laissés par vos correspondants. Faites une vraie coupure et ne soyez plus jamais noyé sous les appels, en dehors de vos heures de travail.

Menu de redirection

Ne perdez plus de temps à gérer les appels entrants et à les rebasculer vers le service pertinent.

Confiez ce choix à vos interlocuteurs qui vont choisir, depuis leur propre téléphone et grâce à un menu que vous pourrez personnaliser en fonction du fonctionnement de votre établissement, le service à contacter le plus approprié à vos besoins. Le dispatching des appels de l'ensemble de ces fonctions de Standard Virtuel est effectué exclusivement sur les réseaux des opérateurs Telecom en France pour garantir la qualité des communications.

De nombreuses autres fonctionnalités sont disponibles

Recevez autant d'appels simultanés qu'il y a d'appelants, planifiez une organisation des postes téléphoniques en cascade, etc. En choisissant nos solutions sur mesure aux prix les plus bas du marché, et nous vous garantissons une gestion de vos appels téléphoniques professionnelle et de qualitative.

Fonctionnement complet de notre standard virtuel