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Un véritable standard téléphonique virtuel pour votre numéro professionnel

La création d'un numéro professionnel vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités attachées à un standard téléphonique virtuel, grâce auquel vous pouvez, à partir d'une interface de gestion facile à prendre en main, programmer, administrer et modifier tous les services dont vous avez besoin.

Il vous suffit de nous demander de créer pour vous un nouveau numéro, entièrement dédié à votre activité professionnelle, ou d'assurer la portabilité du numéro que vous possédez déjà (qui devient alors un numéro virtuel) pour que soit mis en place votre standard professionnel et que soient débloquées les fonctionnalités suivantes :

Choisissez votre numéro virtuel

Tous les numéros existants sont disponibles et mis à votre disposition par Allonum. Commencez par choisir le numéro virtuel le plus adapté à vos besoins parmi tous ceux que nous vous proposons :

  • Le numéro gratuit, qui ne coûte rien à l'appelant et commence par 0800 ou 0805.
  • Le numéro banalisé, dont le coût est réduit, et dépend de l'opérateur de l'appelant (le plus souvent inclus dans son forfait, et donc gratuit) : il commence par 0806 ou 0809.
  • Le numéro majoré, facturé à l'appelant qui prend en charge le coût de l'opérateur, auquel s'ajoute le coût du service : ce sont tous les numéros en 0810, 0811 ou 0820.
  • Le numéro géographique, dont le préfixe est celui de l'une des cinq régions (01, 02, 03, 04 ou 05) et dont le coût pour l'auteur de l'appel correspond à un numéro local.
  • Enfin le numéro en 09, dont le coût est équivalent à un numéro régional, mais dont le préfixe n'est lié à aucune région.

Une interface de gestion

Administrez ensuite en quelques clics votre numéro virtuel grâce à une interface de gestion en ligne, accessible sur tous les supports (smartphones et ordinateurs), et gérez tous vos services. Changez par exemple les numéros de téléphone vers lesquels les appels reçus sur le numéro virtuel pointent, ou changez seulement les horaires auxquels ces redirections ont lieu. Consultez les statistiques concernant tous vos appels, et réagissez en fonction des tendances observées.

C'est cette interface qui vous permet de gérer votre standard téléphonique virtuel.

Accueil et attente personnalisés

Choisissez un message d'accueil qui sera diffusé à tous les appelants, comparable à celui que vous entendez lorsque vous contactez une administration ou le siège d'une grande société. Personnalisez-le pour qu'il corresponde à votre entreprise et ajoutez même une musique d'attente parmi toutes celles que nous proposons. Ce message et cette musique d'attente seront diffusés lorsque vous ou vos collaborateurs seront déjà en ligne, jusqu'à ce qu'ils soient disponibles.

Créez simplement votre propre Serveur Vocal Interactif en concevant le menu vocal le mieux adapté à votre activité et à vos besoins. Il vous suffit de programmer depuis l'interface le menu de votre choix pour filtrer les appels entrants et permettre à tout appelant de contacter directement le service dont il a besoin. Exemple : "Pour le service commercial tapez 1, pour la comptabilité tapez 2 …" .

Ce service vous évite d'avoir à rebasculer chacun des appels vers le service concerné : tout se fait automatiquement grâce au menu vocal qui indique à l'appelant comment atteindre l'interlocuteur dont il a besoin.

Gestion des horaires

Vous ne serez jamais plus envahi par des appels professionnels intrusifs en dehors de vos horaires d'ouverture. Cette fonctionnalité vous permet en effet de gérer les jours et les horaires d'ouverture ou de fermeture de votre accueil téléphonique, et de programmer une messagerie personnalisée qui se déclenche dès que votre service n'est plus disponible.

Redirection vers fixes ou portables

Enfin, programmez la redirection des appels vers n’importe quel téléphone fixe ou portable, à tout moment ou selon un planning prédéfini. Ainsi, l'un de vos collaborateurs pourra répondre pendant ses heures de travail à tous les appels reçus sur le numéro virtuel depuis son propre téléphone (fixe ou mobile), puis le transfert se fera vers le téléphone du collaborateur qui prendra ses fonctions, et ceci automatiquement, d'après l'agenda que vous aurez programmé. Idéal pour une entreprise qui dispose d'un technicien d'astreinte de nuit, ou qui réalise des interventions d'urgence.

Appel en cascade

Chaque appel compte, et cette fonctionnalité incluse dans votre standard téléphonique vous permet de gérer les appels simultanés. En cas de non réponse ou d'occupation d’un premier poste téléphonique, vous pouvez programmer le passage des appels vers les autres postes téléphoniques de votre choix.

Affichage personnalisé

Identifiez immédiatement un appel professionnel sur tous les postes téléphoniques que vous possédez, grâce à un affichage personnalisé. Il vous suffit de programmer l'affichage que vous souhaitez voir apparaître sur vos postes téléphoniques afin d'identifier les appels provenant du numéro virtuel créé par Allonum et de les distinguer de tous les autres appels (privés, etc...).

Vos messages envoyés par mail

Chaque fois qu'un appelant laisse un message sur votre répondeur, celui-ci vous est directement transmis sur votre boîte mail, pour une gestion optimale des messages laissés. Vous pouvez connaître l'état de votre répondeur d'un seul coup d'œil, grâce à quoi vous n'oublierez jamais plus de traiter un message important.

Statistiques d'appels en temps réel

Contrôlez l'efficacité de votre standard virtuel en consultant les statistiques complètes concernant tous les appels reçus sur votre numéro, disponibles à tout moment sur votre interface de gestion. Optimisez vos services en découvrant le nombre d'appels reçus ou perdus, le temps d'attente moyen, et une infinité d'autres informations cruciales.