Nos autres services téléphoniques

Des services téléphoniques complémentaires à votre numéro virtuel

Ces services sont édités par AB PLUS, l'opérateur télécom français qui opère Allonum. Ils s'adressent aux entreprises et aux administrations qui ont besoin d'aller plus loin qu'une simple redirection d'appels.

Astreinte téléphonique avec Planitel

Planitel renvoie automatiquement les appels d'un numéro unique vers la personne d'astreinte, selon un planning partagé en ligne. Si elle ne répond pas, l'appel passe automatiquement à la personne suivante. Lancé en 2016, Planitel est utilisé par plus de 500 organisations : hôpitaux, mairies, services informatiques, réseaux d'énergie et de transport.

Alerte téléphonique et SMS avec Alertel

Alertel alerte instantanément une population ou vos équipes par appel téléphonique ou par SMS. L'alerte se déclenche par un simple appel, par API ou webhook, ou à l'arrivée d'un e-mail ou d'un SMS important, transformé en appel téléphonique. Des milliers d'appels peuvent partir simultanément, et chaque alerte est tracée : vous savez qui l'a reçue et quand.

• Alerte de la population par les mairies et les collectivités, notamment dans le cadre du plan communal de sauvegarde
• Alerte des seules personnes d'astreinte en supervision informatique, énergie, industrie et infrastructures
• Alertes pour les établissements de santé et du secteur social

Les plannings et les contacts sont hébergés en France, conformément au RGPD, sur une infrastructure redondée disponible 24h/24 et 7j/7.

Permanence téléphonique pour associations avec Associatel

Associatel est conçu pour les associations qui gèrent une ligne d'écoute, un standard ou une permanence téléphonique. Les bénévoles indiquent leurs disponibilités en ligne, et les appels sont transférés au bénévole de permanence sans que son numéro personnel soit dévoilé. S'il ne répond pas, l'appel passe au bénévole suivant ou à une messagerie vocale.

• Numéros verts, géographiques ou masqués
• Planning des bénévoles partagé en ligne
• Tableau de bord, statistiques d'appels et export Excel
• Mise en place par nos équipes en moins de 24 heures

Plus de 200 associations utilisent Associatel, dont France Dépression, Emmaüs, la Croix-Rouge et Chiens Guides d'Aveugles Île-de-France.

Numéro unique vers plusieurs mobiles

Un seul numéro pour toute une équipe : les appels sont présentés les uns après les autres sur plusieurs mobiles (appel en cascade) ou sur tous en même temps (appel simultané), selon les règles et les horaires que vous définissez.

Pointage téléphonique

En arrivant sur son lieu de mission, l'employé appelle le numéro de pointage depuis le téléphone du site, puis rappelle en partant : la durée de présence est calculée automatiquement. Il est identifié par un code personnel ou par son numéro. Sur les sites sans téléphone fixe, le pointage se fait avec une application smartphone. Aucun matériel n'est à installer.

• Suivi des présences en temps réel sur une interface web, par employé, par site et par période
• Alerte par SMS ou e-mail quand un pointage attendu n'arrive pas
• Export vers Excel, envoi par e-mail, FTP ou API

Le pointage téléphonique est utilisé notamment dans la propreté, l'aide à domicile, la sécurité et pour la protection des travailleurs isolés.

Indication du point de vente le plus proche

Un numéro unique pour tout votre réseau : un serveur vocal oriente l'appelant vers le bon point de vente. Selon la taille du réseau, l'appelant choisit dans un menu, tape son numéro de département ou indique son code postal pour être mis en relation avec le point de vente le plus proche.

Un besoin sur mesure ?

AB PLUS conçoit aussi des serveurs vocaux interactifs et des applications téléphoniques sur mesure. Décrivez-nous votre projet, nous vous répondrons rapidement.

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