Comparatif
Numéro vert ou numéro géographique :
lequel choisir ?
La réponse en bref
Choisissez un numéro vert en 0800 ou 0805 si vous voulez une image nationale et que l'appel soit gratuit pour tous vos clients, depuis un fixe comme depuis un mobile. Choisissez un numéro géographique en 01 à 05 si votre activité est locale ou régionale : l'appel coûte le prix d'une communication normale à l'appelant, et le temps de réception vous revient moins cher.
Le préfixe 09, non géographique, est proposé aux mêmes tarifs que les numéros en 01 à 05 : il convient si vous voulez un numéro non surtaxé sans rattachement à une région.
Tableau comparatif
| Critère | Numéro vert | Numéro géographique |
|---|---|---|
| Préfixes | 0800, 0805 | 01, 02, 03, 04, 05 (et 09, non géographique) |
| Coût pour l'appelant | Gratuit, depuis un fixe ou un mobile | Prix d'un appel vers un fixe, compris dans la plupart des forfaits illimités |
| Image | Nationale | Locale ou régionale |
| Premier forfait | 14,90 € HT/mois (1 heure) | 18,90 € HT/mois (5 heures) |
| Au-delà du forfait | 0,10 € HT/min | 0,07 € HT/min |
| Appels indésirables | Risque plus élevé, l'appel étant gratuit | Risque plus limité |
| Standard virtuel inclus | Oui | Oui |
| Engagement | Sans engagement | Sans engagement |
Comparez les prix des forfaits
Le forfait correspond au temps de réception des appels redirigés vers vos fixes et mobiles, décompté à la seconde. Plus le forfait est important, plus le prix de l'heure baisse.
| Forfait | Numéro vert | Numéro géographique |
|---|---|---|
| 1 heure | 14,90 € (14,90 € de l'heure) | – |
| 5 heures | 29,00 € (5,80 € de l'heure) | 18,90 € (3,78 € de l'heure) |
| 10 heures | 52,00 € (5,20 € de l'heure) | 32,00 € (3,20 € de l'heure) |
| 30 heures | 119,00 € (3,97 € de l'heure) | 75,00 € (2,50 € de l'heure) |
Choisissez un numéro vert si…
- vous voulez une image de marque nationale, quelle que soit votre implantation ;
- vous voulez encourager vos clients et prospects à appeler, sans frein lié au coût de l'appel ;
- vous gérez un service client, une hotline ou une ligne d'information ouverte à toute la France.
Tout savoir sur le numéro vert
Choisissez un numéro géographique si…
- votre activité est locale ou régionale : artisan, TPE, PME, indépendant ;
- vous voulez rassurer une clientèle de proximité avec un numéro de votre région ;
- vous recevez beaucoup d'appels et voulez un prix de l'heure plus bas ;
- vous avez besoin d'un numéro d'astreinte redirigé selon un planning vers le technicien de permanence.
Questions fréquentes
Un numéro vert est-il gratuit depuis un mobile ?
Oui. Depuis la réforme tarifaire de l'ARCEP du 1er octobre 2015, les appels vers les numéros en 0800 à 0805 sont gratuits pour l'appelant, depuis un téléphone fixe comme depuis un mobile.
Un numéro géographique est-il gratuit pour l'appelant ?
Un appel vers un numéro en 01, 02, 03, 04 ou 05 est facturé comme un appel vers un téléphone fixe. Il est compris dans la plupart des forfaits illimités des box et des mobiles, mais peut être payant pour un appelant qui n'a pas de forfait illimité.
Qui paie les appels vers un numéro vert ?
C'est l'entreprise qui reçoit l'appel. Chez Allonum, le temps de réception est décompté à la seconde d'un forfait mensuel. Au-delà du forfait, il est facturé 0,10 € HT par minute.
Peut-on garder son numéro géographique en cas de déménagement ?
Oui. Un numéro virtuel n'est pas lié à une ligne physique : vous le conservez même si vos locaux changent d'adresse, et vous modifiez simplement les téléphones vers lesquels il est redirigé.
Peut-on avoir un numéro vert et un numéro géographique ?
Oui. Chaque numéro a son propre forfait, et vous pouvez rediriger les deux vers les mêmes téléphones depuis votre interface de gestion.
Créez votre numéro virtuel
Choisissez votre numéro, sélectionnez votre forfait et recevez vos premiers appels dès le paiement.
Tarifs numéro vert Tarifs numéro géographique